抖音电商

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国内市场

2020 年中国网络购物用户规模达到 7.1 亿人,从 2012 年到 2020 年,国内实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重达到 25.2%。2020年抖音电商总体GMV增长11.3倍。

2020年六月,字节成立独立的电商部门。

GMV指标通常称为网站成交金额,主要指拍下订单的总金额,包含付款和未付款两部分。

2021 年 1 月,销售额过百万的抖音小店共计有 2648 个。这 2000 多个小店,共计产生的 GMV 达到 110 亿元以上。抖音电商 2020 年全年 GMV (商品成交总额)超过 5000 亿元,比 2019 年翻了三倍多。

市场规模:2020年中国直播电商市场规模达到9610亿元,同比大幅增长121.5%。预计2021年直播电商整体规模将继续保持较高速增长,规模将接近12012亿元,由此,直播电商行业将正式迈进万亿市场。而国盛证券预计,预计2025年市场规模可达6万亿元。

今日头条:放心购 –> 抖音小店

成立条件

兴趣电商是“一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。”

而这一概念的提出主要基于以下三个要素的成熟:

  1. 短视频和直播的普及,让商品展示变得更生动、直观。
  2. 兴趣推荐技术变得越来越成熟,基于兴趣的个性化推荐成为市场标配。
  3. 优秀内容创作者大量出现,使得海量优质商品,通过更好的内容形态被展示,商家可以更好地触达消费者。

打法

1.从消费者的角度,兴趣电商是潜在需求再发现的过程

抖音平台上有较多年轻用户。这部分用户其实是中国新消费人群的主力军,他们在消费观念、消费习惯和消费兴趣都与上一代人有着极其明显的区别。

这种区别一个典型体现就是——上一代人在消费是更多的满足的是自己的刚需,而逐渐宽裕的Z世代在一定意义上刚需其实已经被充分满足,他们的需求更多的是“悦己”型需求,即一定要让自己开心,一定是要满足自我兴趣。人的兴趣分为两种:长期兴趣和即时兴趣,这两种兴趣区别很大,长期兴趣是用来满足的,它的偏好非常稳定,而即时兴趣是用来激发的,它随时都在变化,对内容、商品的匹配度非常敏感。

而抖音有底气做兴趣电商源于它的信息分发机制已经在长期的训练中对用户的长期兴趣和即时兴趣有所洞察。

2.从商家的角度,兴趣电商是增量供给再释放的过程

中国已经成为全球最大的出口国,中国有着极其完整的供应链,中国是全世界唯一拥有联合国产业分类当中全部工业门类的国家。

如今,在内循环的大背景下,如何释放中国强大产能在本质上是一个“人和货如何更加智能地匹配”的过程。

“人货匹配”有很多种模式,对于商家而言,哪一种方式效率更高、更能持续商家就会青睐于哪一种,传统电商的“需求-搜索-购买”模式是一种被动的模式,它对于用户的刚需而言其实是有效的,然而它只是存量,今天的商家如果要在存量继续增长,必须依赖确定的新增量.

那么,增量到底能从哪里来呢?

抖音能有效将商品特性和用户兴趣及需求进行有效匹配,在一个中心化的平台上,一件定位极窄的长尾商品可能就得不到曝光机会,但兴趣电商最大的逻辑就能将用户的兴趣标签和商品的特征标签进行智能匹配,让非热门非大众的商品也能找到属于自己的受众。

3.从抖音本身的角度,兴趣电商是可以增加用户粘性

其实仔细观察我们会发现那些去东京、迪拜、巴黎的旅行团,购物不仅不会被排斥而且极其受欢迎,原因就是这些目的地本身有着用户感兴趣的商品,他们的需求被很好地满足了。

正如兴趣电商,它带你看好看的风景(内容),还给你推荐你真正需要的商品,在这个过程中,用户始终是愉悦的,因为他们的需求被深层次双重满足

当“电商”加上“兴趣”时,它在一定程度上又变成了一款用户产品,当抖音成熟的信息分发机制能极其精准地挖掘用户的潜在需求并通过商品满足时,商业价值和用户价值就同时满足了

4.从电商生态的角度,兴趣电商是数字商业链条再整合的过程

抖音的兴趣电商实际上是搭了一个舞台,而这个舞台能否真正唱起戏来还需要整合生态链上各个环节的玩家参与,这些玩家包含——供应商、品牌商、MCN、服务商、达人和消费者。它的良好运转需要其多重参与方的良性互动和配合。抖音电商副总裁杜斌详细介绍了抖音电商为商家提供的四大解决方案平台:抖店、巨量百应、抖音电商罗盘和巨量千川

缺点

越是爆发性强的行业,越要警惕强大流量带来的“反噬”,直播电商亦是如此。

辛巴的翻车是个典型的例子。

“假燕窝”事件曝光后,辛巴个人快手账号封禁60天,辛巴家族主播均遭处罚,共计赔付金额将超过六千万。监管部门则对其作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政处罚。

在此之前,辛巴作为“快手一哥”,为快手电商贡献了不少GMV。招商证券报告显示,辛巴及其家族的电商直播2019年的销售额达133亿,这个数字占到快手平台当年596亿GMV的22%,接近三分之一。辛巴的翻车,不仅对个人IP造成严重影响,为平台也带来了负面声誉。

另一个频频翻车的典型案例是罗永浩。

老罗最近的一次翻车,是四个月前,被爆其之前在直播间带货的“皮尔卡丹”牌羊毛衫不是纯羊毛,是假货,随后老罗对2万名购买者进行了三倍赔偿。

如何解决供给问题,需要从消费者和商家两端来看。

站在消费者视角,第一是要保证商品质量,这就要求平台治理体系完善,对于假冒伪劣商品有严格的处罚机制。第二是要保证供给的多元化,确保不断有多种多样适合直播的商品走进直播间,各类店铺百花齐放。